Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste asiakkaiden, potentiaalisten asiakkaiden ja sidosryhmien edustajien henkilötietojen käsittelystä HeimHostel Oy (y-tunnus 34158881-8) on sitoutunut suojelemaan yksilöiden oikeuksia ja pitämään henkilötietosi turvassa. Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten HeimHostel Oy kerää, käyttää, säilyttää ja suojaa henkilötietoja järjestämässään arvonnassa. 

Mihin tarkoituksiin käsittelemme henkilötietojasi?

HeimHostel Oy käsittelee rekisteröityjen henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin (yhteen tai useampaan samanaikaisesti):

1. Asiakas- ja sidosryhmäsuhteen hoito ja analysointi

HeimHostel Oy voi käyttää henkilötietojasi asiakassuhteen hoitoon, analysointiin ja kehittämiseen tai edustamasi yrityksen tai muun yhteisön kanssa muodostetun asiakas- tai sidosryhmäsuhteen hoitoon, analysointiin ja kehittämiseen.

2.  Tuotteiden ja palveluiden, sekä arpajais- ja kilpailupalkintojen toimittaminen

HeimHostel Oy voi käyttää henkilötietojasi tuotteiden ja palvelujen tarjoamiseksi, mikäli sinä itse tai edustamasi yritys tai muu yhteisö on esimerkiksi ostanut palvelua meiltä, käyttänyt kaupunkiopastuspalveluitamme, tilannut uutiskirjeemme Henkilötietoja käytetään Otavamedian ja asiakkaan väliseen sopimukseen tai muuhun sitoumukseen perustuvien oikeuksien ja velvollisuuksien toteuttamiseen.

Mikäli osallistut markkinointiarpajaisiin tai -kilpailuihin (kuten messu- ja somearvonnat), voimme kerätä ja käsitellä henkilötietojasi palkintojen valitsemiseen ja toimittamiseen liittyen.

3. Asiakasviestintä

HeimHostel Oy voi käyttää henkilötietojasi asiakasviestinnässään esimerkiksi lähettääkseen sinulle tuotteisiin ja palveluihin liittyviä ilmoituksia, tiedottaakseen palveluihin tehdyistä muutoksista ja pyytääkseen palautetta tuotteista ja palveluista.

4. Suoramarkkinointi

HeimHostel Oy tekee markkinointia sekä asiakasrekisteriin rekisteröidyille asiakkaille että markkinointirekisteriin rekisteröidyille potentiaalisille asiakkaille.

HeimHostel Oy voi käyttää varauksen  yhteydessä asiakkaalta saatuja yhteystietoja samankaltaisten palveluiden sähköiseen suoramarkkinointiin ja asiakasviestintään ilman erikseen kysyttävää suostumusta. Voit aina kieltää sähköisen suoramarkkinoinnin ja asiakasviestinnän lähettämisen  yhteydenotolla asiakaspalveluumme.

Markkinointirekisteri sisältää kokonaan uusien, potentiaalisten asiakkaiden henkilötietoja sekä HeimHostel Oy:llä aiemmin asiakkaana olleiden henkilöiden henkilötietoja. Kun asiakkaan viimeisimmän varauksen päättymisvuodesta on kulunut 9 vuotta, poistaa HeimHostel Oy entisiä varauksia koskevia tietoja ja siirtää markkinoinnin kannalta relevantit, suppeammat tiedot asiakasrekisteristä markkinointirekisteriin.  Siirron edellytyksenä on, että HeimHostel Oy pystyy varmistumaan yhteystietojen päivityspalvelun avulla rekisteröidyn ajantasaisista yhteystiedoista. 

HeimHostel Oy käsittelee asiakkaidensa ja potentiaalisten asiakkaidensa rajattuja henkilötietoja yhteisrekisterissään suoramarkkinoinnin suunnittelemiseksi, toteuttamiseksi ja kehittämiseksi. 

1. Verkkomarkkinointi

Voimme yhdistää ilmoittamiasi henkilötietoja ja asiakkuutesi perusteella sinusta kertyneitä henkilötietoja digitaalisten palveluidemme käytöstä kertyviin tietoihisi. Mikäli esimerkiksi lähetämme sähköpostiisi markkinointiviestin, jossa on yksilöllinen linkki, voimme käsitellä tietoa siitä, klikkasitko linkkiä vai et, ja klikkauksen jälkeisiä toimenpiteitäsi verkkopalveluissamme. Tällainen henkilötietojesi käsittely auttaa meitä kehittämään tuotteitamme ja palveluitamme vielä paremmin asiakkaiden tarpeita ja toiveita vastaavaksi, ja mahdollistamaan sinulle vielä kiinnostavamman etutarjoaman. Informaatiota edellä selostettuun käsittelyyn liittyvästä kielto-oikeudesta löytyy tämän selosteen kohdasta "10 Miten voit käyttää henkilötietoihin liittyviä oikeuksiasi" ja kohdasta 12 "Evästeet".

4. Millä perusteilla HeimHoste Oy käsittelee henkilötietojasi?

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on EU:n tietosuoja-asetuksen 6 artiklan seuraavat alakohdat:

1. olet antanut suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn yhtä tai useampaa erityistä tarkoitusta varten;
2. käsittely on tarpeen sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jossa olet osapuolena, tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi pyynnöstäsi;
3. käsittely on tarpeen HeimHostel Oy:n lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi

Otavamedia käsittelee tietojasi voimassa olevan sopimuksen perusteella (esim. arvontaan osallistuminen, uutiskirjetilaus, majoitusvaraus.)  Palveluiden tilaamisesta syntyy tilaussopimus. Kun sopimussuhteeseen perustuva asiakkuus on päättynyt, tietojesi käsittelyä voidaan jatkaa lakisääteisen velvoitteen ja HeimHostel Oy:n harjoittamaan liiketoimintaan liittyvän oikeutetun edun perusteella.

HeimHostel Oy:llä on liiketoiminnan harjoittamiseen liittyviä oikeutettuja etuja, kuten oikeus edistää tuotteidensa ja palveluidensa myyntiä markkinoinnin ja myynnin keinoin.

HeimHostel Oy voi oikeutetun edun perusteella harjoittaa suoramarkkinointia ja kohdennettua verkkomainontaa antamiasi yhteystietoja sekä digitaalisten palveluidemme käyttötietojasi hyödyntäen, mukaan lukien henkilötietojen käsittely profilointiin.